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宜宾搬家公司提升服务标准应从工人心态管理出发

作者: 添加时间:2014-3-13 9:21:20 浏览:

  服务是宜宾搬家公司发展的核心,如果一个搬家公司没有了服务意识那么他们的业务肯定要不会太好随着这几年宜宾搬家行业的竞争越来越激烈很多的搬家公司都在想尽办法谋发展;尽管大家都很努力可是投诉的客户依然没有减少,这是为什么呢?其实我们自身意义上的服务质量提升并不是真的提升,有的时候只是一个口号而已,如果真的想提升服务质量应当把工人心态管理放在第一位。


     我们常说的一句话:“心态决定状态”人的心态不好做什么事情都做不好,这就好比我们做一件事情心情好的时候感觉做什么什么顺手心情不好的时候做什么什么不顺手,其实这些道理放到搬家行业来说也是能说的通的,为什么这么说呢?大家可以想象我们的搬家师傅每天都干的是辛苦活,如果在搬家的时候没有一个好的心情在加上本来干活就比较累就容易摆脸色或者干活不认真都容易导致服务质量出问题;其实对于雇主来讲请搬家公司过来是花钱请来搬家的当然不希望花了钱还要看着别人的脸色如果这样换谁谁都会认为服务质量不怎么样, 相反我们的搬家公司如果平时少一些批评多一些鼓励做好搬家师傅的心态管理。每天出车之前我们的搬家师傅都能够保持一个较好的心情,这样的话服务质量自然就会得到提升,我们也不用在服务质量方面着急无招了。